濱田です、
 
電車とかバスって
この時期暑すぎると思います。
 
たまにじんわり汗かくほど
暑くありませんか?
 
この温度設定って
誰に合わせているんだろう?
 
と、いうことで
ビジネスでは、
その時々の目的によって
誰に合わせるのかが変わります。
 
今日は、そんな話について。
 

質を求められる仕事は、上に合わせる。

水泳をやっていた時、
合宿でシンクロのトップチームと
よく一緒になっていました。
 
その先生が言っていたこと。
「足上!!!!」
 
これ、水から足が出ている
倒立みたいな状態で
足の高さの話。
 
それで、美しさって意味では、
全員が揃った高さが必要。
 
でも、技術面でいうなら、
高い方がいい。
 
じゃあ、誰に合わせるの?
っていうと、
一番高い足の位置に全員が合わせる。
 
質とか技術を求められる場合は、
上のレベルがその会社のレベル。
 
例えば、10店舗あれば、
10店舗それぞれのトップスキルが
レベル。
 
だから店舗展開する場合には、
絶対に、トップスキル者の配置が大事。
 

数を求める場合は、下から始める。

では、次。
数を求める場合。
この数っていうのは、
スタッフ数
店舗数
客数
を、力不相応に求めるってことね。
 
その場合は、
下が基準。
 
っていうのも、
10人スタッフがいる飲食店で
9人は、素晴らしいんだけど、
1人が、バイト初日で、
注文は間違えるし、お皿は、落とす。
 
と、いう場合、
この店の印象は、
サービスレベルが低いとなる。よな?
 
例えば50人近く演者がいる
グループ歌手がいるとしよう。
 
もちろん、
全員が歌手として
素晴らしい技術があるのがベストである。
 
しかし、最初からそんなこと可能か?
 
と、いうことであれば、
口パクで、レベルを合わせるというのは、正解である。
 
つまり、拡がれば拡がるほど
教育が重要になってくる。
 
多くの経営者は、
店舗展開の場合に
どうしてもそろばんに目が行きがちになる。
 
しかし、店舗は生き物で、
その細胞となる社員が
どう作用するかで、
長生きもするし、短命にもなる。
 
商売は、人ありき。
 
しかし、人が介在しない、
または、育たないのであれば、
別の方法で下の基準に合わせた運営を。
 
そこから、ベストな状態に持っていけば良い。
 
つまり、電車やバスの温度は、
暑くて正解なのである。
 
なぜなら、
寒いというのは、クレームになるが、
暑いは、クレームになりにくい。
 
 

【濱田将士のプロフィール】

濱田将士(HAMADA MASASHI

株式会社アドバンスシフト代表取締役社長。経営コンサルタント。集客コンサルタント。ビジネスモデルプロデューサー。

大学卒業後、日本最大級の経営コンサルティング会社である株式会社船井総合研究所に入社。その後、2013年に独立し、経営コンサルティング会社、株式会社アドバンスシフトを設立。

著書にアマゾンマーケティングランキング1位を獲得した10年後もつきあってくれる新規の顧客をゼロから育てるマーケティング(総合法令出版)』がある。

■コンサルティング実績

これまでに全国で161社の業績アップコンサルティング、61店舗の立ち上げプロデュースを行う。

フィットネス スイミング 介護施設 リサイクルショップ パチンコ お土産屋 旅館 家具屋 アパレルショップ 飲食 酒屋 ホテル 保険代理店 占い師 カウンセラー 経営コンサルティング業 エステティックサロン 病院 クリニック 歯科 カーディラー ネイルサロン ホットヨガスタジオ パーソナルジム コーチング 一般社団法人 放課後等デイサービス デイサービス リハ特化デイサービス 美容室など今までに33業種に携わる。

新規顧客獲得のコンサルティングを多数手がける。 対象とする企業は、年商3000万円規模の小企業から、東証一部上場企業まで幅広い。

濱田将士のコンサルティング

■ セミナー・講演実績

講演やセミナーで、毎年約500名以上の経営者に講演を行っている。経験に裏付けられ、事例を公開しながら伝える講演では、「やることが明確になった」「即効力がある」と大好評を得ている。

【講演実績】

HFJ2011様、HFJ2012様、HFJ2013様、HFJ2014様、岐阜県スイミングクラブ協会様、北陸スイミングクラブ協会様、北陸フィットネスクラブ協会様、北海道スポーツ連絡協会様、有限会社感動セールスサポート様、カルチャースクールアクロスモール守谷様、i-step株式会社様、SPORTEC2016、トヨタカローラ和歌山様、レイズワン様、株式会社メディケアソリューション様、桜泳スイミンググループ九州地区連絡協議会様、ジョンソンヘルステックジャパン株式会社様、SPORTEC2017WellnessLifeEXPO2017、日本スイミングクラブ協会様、株式会社ビジネスバンクグループ様、プレジデントアカデミー様、SPORTEC2018、SPORTEC WEST2018 などがある。

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