濱田です、 大阪。   さて、今週も複数のクライアント先を周り、 研修やコンサルティングで、日本中を移動しました。   そこで思ったことは2つ。 今日はそれを記しておこうと思う。  

インフル疑いがあるなら出社禁止!

まずは、これ。 「インフルの疑いがあるんですけど、会社終わったら病院行きます。」 「昨日まで熱があったんですけど、頭痛だけなので出社しました。」 「これ(自分の仕事)だけ片付けたら病院行ってきます。」 おいおいおいおいー!ちょっと待ってくれー!   インフルでも インフル疑いでも なんなら風邪でも、出社しないほうがいい。   「人が足りないから、これそうなら出社してくれ!」 「〇〇くんが、インフルで回らないから、なんとかならない?」 おいおいおいおいー!やばいぞー!   人が回らない 出れそうなら なんとかなるなら そんな理由で、出社させちゃいかん!   まず、今からいう話は ”生産性”って言葉がキーワードね。   生産性っていうのは、 人がどれだけ、企業やお客さんに価値を作り出せるかってこと。   順に考えてみようぜ

風邪やインフルの人を出社させるといいこと

・人の数が足りる。 ・他の人の仕事が増えない。 他にもあるかもしれないけど、 無理やり考えても僕にはこれくらいしか出てこない。  

風邪やインフルの人を出社させると悪いこと

・出社してきたところで、能力が落ちる。 ・社内に移す可能性がある。 ・お客さんに移す可能性がある。 ・結局、翌日休むかもしれない。(もちろん、移してからかもね)   つまりさ、超短期(目先数時間の営業時間)だけ見れば 出社してきたことのメリットがあるかもしれないが、 3日とか1週間というほんの少しスケールを長くしただけでも デメリットの方が多くなる。   そして、肉体的にきついと、 感情的にも精神的にもきつい。   ってことは、IQもEQも 本来のパフォーマンスを発揮できない可能性すらある。   つまり、通常であれば、『1』であることが 『1以下』になってしまう。   生産性が悪い。 それであるならば、変に出社してこずに、 社内感染を予防して、残っている生産性を確保した方が よほど効率的だよね。って話です。   組織と売上をリンクさせるときには、 考えるべきことは、”生産性”と”効率”。   間違っても”相性”とか”人間関係”なんて言うんじゃないよ。 それ、アマチュアの思考法だから。   つまり、生産性が悪い環境が生まれる前に その悪芽を摘んでしまわないといけない。   そしてその悪芽の根本となるのが 最適化思考の欠如。   最適化については、も少しあとで。   そして、今日クライアント先の集客についてエラーな事象が起きた。 想定していた集客人数の半数くらいしか獲得できていなかった。 おかしい、そんなはずがない。   そして、その原因は、競合店にあった。 実際に一次情報を得るべくその競合に直接行き、様子を調べた。   なんてことはない。 と、言うかこのレベルの店舗に集客の影響を受けるはずがない。   でも、なぜ?   聞いてみると、 その競合のある店舗が 破竹の勢いで集客に成功していた。   おいおい、それもちょっと待ってくれ。   そんなはずがない。   なぜなら、 この手のパターンはすでに読んでいて すでにそのやり方さえ包囲しているはず だった・・・   今日、確認してみたら、 なんと・・・   その包囲が完全に手薄になっていた。   急いで担当している業者に確認したら 「あ、それは今は、やってないですね」だと。   おい、おい、おい、おい、   誰が いつ どんな目的で やらない指示を出したんだ?   出してないよな。   ってことは、 業者が自己判断でやめたことが あだになっているじゃないか!   おーーーーーーーーい!! 目を覚ませーーーーーーー!   やっぱり、業者に任せておくこともよくないな。 と痛感させられた瞬間だった。   さて、この業者が勝手にソレをやめた理由、、 それも最適化思考の欠如だ。   この場合は、 例えば お城を囲む5つの入口 A、B、C、D、E があって、 敵が B、C、D、Eから攻めてきているから Aの守備を全てやめてBとCとDとEに分散させよう と勝手に判断し、 結果、守備がいなくなったAから攻め込まれましたとさ。   って話ね。  

最適化思考について

最適化思考ってね、 今を最適にしましょうって話じゃないんだよね。   ”いつ”の”どの状況”に対して最適化しておくかって話。   つまり、今回の2つの話は、 ”いつ”の感覚の欠如だよね。   あなた達が思っているよりも先の最適化を考えてね。 ってこと。  

”いつ”の不一致の本質は、責任の不理解

じゃあ、なぜ”いつ”が不一致になるの? って言うと、自分の責任を認識していないから。   よくね、5W1Hとか5W3Hとか言うでしょ? 5W1Hって Who(だれが)When(いつ)、Where(どこで)、 What(なにを)、Why(なぜ)、How(どのように) なんだけど、   この中で何が一番大事?って聞いて バシッと答えられる?   答えは、When(いつ)だよ。   ”いつ”を観て働くのかが役職と責任だからね。  

独り言

久しぶりに自分の頭の中を少しアウトプットしたけどこれ重要なさそうだなー